ECHANGES ET RETOURS
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE?
Vous pouvez faire une demande deretour ou d'échange depuis notre formulaire de contact ou à l'adresse mail suivante : contact@wilyano.com.
Pour que le retour soit accepté, le bijou doit être dans son écrin et emballage d'origine, ne doit pas avoir été porté. Le cerfificat d'authenticité doit également être retourné.
Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que cette règle ne s'applique pas aux commandes sur mesure nettement personnalisées.
DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés) à compter de la date de réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Néanmoins ce droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
- Pour les produits nettement personnalisés et pour tous les biens confectionnés à la demande du Client dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises .
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de Ouissem DO ROSARIO SATORI, WILYANO, 9 rue de Condé, 33000 BORDEAUX
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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